Política de privacidade

Last updated: 19/11/2024

Este documento descreve a forma como recolhemos e processamos os dados dos utilizadores” através de onetagger.com, app.onetagger.com, e help.onetagger.com páginas web, doravante designadas simplesmente por “Website”. Os termos “we”, “us”, e “our” referem-se à Connnexeon BV, uma pessoa colectiva registada ao abrigo das leis da Bélgica. 

Estamos empenhados em salvaguardar a privacidade e em não deixar escapar os dados dos nossos utilizadores’

.

As informações abaixo irão ajudá-lo a entender melhor como os seus dados são tratados e como pode gerir todos os assuntos relacionados com a sua privacidade.

Detalhes do controlador:
Connexeon BV
Número de registo: 0867496536
Endereço: Aalmoezenierstraat 20A, 2000 Antwerpen, Belgium
Endereço de e-mail de contacto: privacy@onetagger.com

1. Informações que recolhemos

Se pretender utilizar a funcionalidade do Website, terá de registar uma conta numa determinada página Web. Para este efeito, pediremos apenas o seu nome e endereço de correio eletrónico, uma vez que isto é suficiente para criar uma conta. Outras informações, como o endereço de faturação, o nome da empresa e outras informações, são fornecidas voluntariamente para poder atuar como um utilizador de pleno direito do Website.

 Utilizamos as informações da sua conta para:

1.1 Configuração da conta e do perfil

  • criar e manter a sua conta de utilizador. A base legal aplicada para isso é a execução do contrato (Termos e Condições) entre você e nós (GDPR Art. 6.1.b);
  • fornecer-lhe o alojamento, a infraestrutura de backend e os sistemas de gestão de recolha de dados (doravante “Serviço”) através do Website (GDPR Art. 6.1.b);
  • fornecer-lhe acesso à nossa rede comunitária, juntamente com a possibilidade de deixar comentários (GDPR Art. 6.1.b);
  • fornecer suporte ao cliente e qualquer comunicação pré-contratual para fornecer o Serviço (GDPR Art. 6.1.b);
  • alertar sobre novas actualizações relativas ao software implementado ou actualizações gerais relativas à funcionalidade do Website (GDPR Art. 6.1.b), e analisar a eficiência do Website nos nossos legítimos interesses (GDPR Art. 6.1.f);
  • após receber o seu consentimento, para lhe enviar outros aspetos relevantes do Serviço e do Website, por exemplo, marketing pessoal ou materiais promocionais, como boletins informativos, etc. (RGPD Art. 6.1.a).

Armazenaremos os dados da sua conta durante o tempo em que tiver a conta connosco. Se o utilizador ficar inativo, eliminaremos ou tornaremos anónimas as suas informações no prazo de 12 meses após a sua última sessão de utilizador. Excluindo as informações necessárias para a nossa contabilidade e ou requisitos legais.

1. 2 Funcionalidade do sítio Web

Através do Website, poderá realizar diferentes acções para organizar e gerir a marcação do lado do servidor num ambiente dedicado do lado do servidor ou comunicar com os outros utilizadores sobre tópicos relacionados com o Serviço. Iremos armazenar e processar as seguintes categorias de informação:

  • comunicações internas efectuadas através do Website;
  • informações derivadas criadas durante a utilização do Website (por exemplo, registos de utilizadores, pedidos de suporte, utilização de estatísticas, comentários, resposta a inquéritos, etc.);

A base legal aplicada para isso é a execução do contrato (Termos e Condições) entre você e nós (GDPR Art. 6.1.b). Armazenaremos estes dados enquanto o utilizador tiver uma conta connosco. Se se tornar inativo, eliminaremos ou tornaremos anónimas as suas informações no prazo de 12 meses após a sua última sessão de utilizador. Excluindo as informações necessárias para a nossa contabilidade e ou requisitos legais.

1.3 Pagamentos

Não recolhemos as suas informações financeiras. Conservaremos apenas a confirmação do pagamento e as informações relativas aos mandatos fornecidos pelo prestador de serviços de pagamento relevante para cumprir as leis contabilísticas e financeiras aplicáveis (GDPR Art. 6.1.c e nos nossos interesses legítimos para cumprir as leis estrangeiras de acordo com o Art. 6.1.f). Armazenaremos estes dados enquanto o utilizador tiver uma conta connosco. Se o utilizador se tornar inativo, eliminaremos ou tornaremos anónimas as suas informações no prazo de 12 meses após a sua última sessão de utilizador. Excluindo as informações necessárias para a nossa contabilidade e ou requisitos legais.

1.4 Comunicação

Pode deixar um pedido com as suas questões, incluindo pedidos de suporte: (1) via help.onetagger.com; (2) no nosso chat ao vivo; (3) ou por e-mail. As informações fornecidas são usadas para ajudá-lo com sua solicitação, corrigir e melhorar o site e analisar nossa eficiência, inclusive criando estatísticas de consultas relacionadas a problemas de suporte. 

A base legal aplicada para isto é a execução do contrato (Termos e Condições) entre si e nós (GDPR Art. 6.1.b) e o nosso interesse legítimo em melhorar o Website (GDPR Art. 6.1.f). Armazenaremos estes dados enquanto o utilizador tiver uma conta connosco. Se ficar inativo, eliminaremos ou tornaremos anónimas as suas informações no prazo de 12 meses após a sua última sessão de utilizador. Excluindo as informações necessárias para a nossa contabilidade e ou requisitos legais.

1.5 Acesso de demonstração

Pode receber acesso gratuito ao nosso Serviço para saber como funciona o Website. Para o fazer, tem de submeter o seu nome, e-mail e definir uma palavra-passe na sua primeira visita.

1.6 Website, vendas e actividades de marketing

As seguintes actividades de recolha de dados estão presentes no Website:

  • coleção de ficheiros de registo (endereço IP, ID do dispositivo, etc.) para garantir a funcionalidade correcta do sítio Web e gerir as sessões de utilizador – armazenados no máximo durante 12 meses a partir da sua última visita. A base jurídica aplicada são os nossos interesses legítimos (RGPD Art. 6.1.f);
  • cookies – para mais informações, visite a nossa Política de Cookies;
  • web analytics (interações nas páginas web, fonte através da qual acedeu ao Website, outras ações do utilizador). Esta atividade, dependendo do método utilizado, é realizada com base no seu consentimento (rastreamento de cookies) ou nos nossos interesses legítimos (GDPR Art. 6.1.f).

Esta atividade, dependendo do método utilizado, é realizada com base no seu consentimento (rastreamento de cookies) ou nos nossos interesses legítimos (GDPR Art. 6.1.f).

Armazenamos os dados de marketing durante 12 meses desde a última comunicação consigo. Para as atividades baseadas no consentimento, você pode retirar seu consentimento a qualquer momento entrando em contato conosco diretamente. A retirada não afectará a legalidade do tratamento com base no consentimento dado anteriormente. Também pode optar por cancelar a subscrição de correio eletrónico clicando no botão apropriado nos nossos e-mails para si.

1.7 Redes sociais

O nosso Website pode utilizar botões de redes sociais, como o botão “Tweet”, “Partilhar no Facebook”, ou outros instrumentos de partilha (o “SMB”). O SMB pode permitir-lhe publicar informações sobre as suas actividades no sítio Web em plataformas e redes sociais de terceiros. O SMB pode também permitir ao utilizador gostar ou destacar informações que tenhamos publicado no nosso sítio Web. Os SMB são alojados por cada plataforma respectiva ou alojados diretamente no nosso Website. Na medida em que as SMB são alojadas pelas próprias plataformas e o utilizador clica nelas a partir do nosso Website, a plataforma pode receber informações que mostram que o utilizador visitou o nosso Website. Se tiver sessão iniciada na sua conta de rede social, é possível que a respectiva rede de rede social possa associar a sua visita ao nosso Website ao seu perfil de rede social.

2.

2. Acesso de terceiros à informação

Usamos os seguintes fornecedores de software de terceiros:

  • empresas que fornecem serviços de computação de servidor em nuvem;
  • empresas que prestam serviços de comunicação, de servidor de correio eletrónico e de gestão de relações com clientes, em que a troca de mensagens e de correio eletrónico pode incluir dados pessoais;
  • empresas que ajudam a monitorizar o comportamento dos visitantes do Website’s ou fornecem serviços de publicidade ou marketing;
  • empresas que prestam serviços financeiros, processando documentos contabilísticos, e os dados pessoais neles contidos;
  • empresas que prestam serviços de inquérito;
  • empresas que ajudam na gestão do trabalho com posterior tratamento de dados pessoais;
  • empresas que ajudam no registo ou autorização da sua conta com o processamento posterior dos seus dados pessoais;
  •  
  •  

Os fornecedores listados acima processam dados pessoais apenas com base nas nossas instruções.

Aplicamos as salvaguardas adequadas exigidas pelo GDPR, como a assinatura de um acordo de processamento de dados para a proteção de dados pessoais com contratados e parceiros, incluindo as Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) adotadas pela Comissão Europeia e em conformidade com as leis de proteção de dados da UE ao transferir seus dados pessoais para fora do EEE. Por favor, contacte-nos se desejar receber uma cópia das SCCs.

2.1 Análise

Ao utilizar os serviços de análise, recolhemos detalhes da utilização do Website, incluindo, mas não se limitando a, dados de tráfego e dados de localização. 

As informações não pessoalmente identificáveis são recolhidas e processadas pelo Google Analytics de forma anónima e agregada para melhorar a usabilidade do nosso Website e para fins de marketing. O Google Analytics é um serviço de análise da Web que acompanha e comunica o tráfego de utilizadores em aplicações e sítios Web. O Google Analytics utiliza os dados recolhidos para acompanhar e monitorizar a utilização do Sítio Web. Estes dados também podem ser partilhados com outros serviços da Google.  Para mais informações sobre as práticas de privacidade da Google, pode consultar as suas políticas em www.google.com/analytics/policies/.

Armazenaremos este tipo de informação enquanto for relevante para a nossa análise e investigação ou enquanto a sua conta estiver ativa, o que for mais rápido. Eliminaremos os dados analíticos no prazo de 24 meses após a sua última visita ao Website.

2.2 Outras divulgações

Para além das divulgações para os fins identificados anteriormente, podemos divulgar informações sobre si:

  • se formos obrigados a fazê-lo por lei, no âmbito de qualquer processo judicial ou para estabelecer, exercer ou defender os nossos direitos legais; e
  • no caso de vendermos, licenciarmos ou de outra forma atribuirmos a nossa empresa, direitos corporativos, o Website ou as suas partes ou funcionalidades separadas a terceiros.

Exceto conforme previsto nesta Política de Privacidade, não venderemos, compartilharemos ou alugaremos suas informações a terceiros.

3. Os seus direitos

Pode exercer os direitos do GDPR em relação aos seus dados pessoais. Em particular, tem o direito de:

Objetar contra o processamento de suas informações.
Se processarmos suas informações para nossos interesses legítimos (por exemplo, para e-mails de marketing direto ou para fins de pesquisa de marketing), você pode se opor a isso. Informe-nos do motivo da sua objeção e analisaremos o seu pedido. Se não existirem interesses imperiosos que nos obriguem a recusar a execução do seu pedido, interromperemos o processamento para esses fins. Se considerarmos que os nossos interesses imperiosos se sobrepõem ao seu direito à privacidade, esclarecê-lo-emos. Também pode cancelar a subscrição de todos os nossos e-mails no corpo dos mesmos.

Acesso à sua informação. 
Tem o direito de saber que dados pessoais processamos. Como tal, pode obter a divulgação dos dados envolvidos no processamento e pode obter uma cópia das informações em processamento. 

Verificar as suas informações e solicitar a sua retificação. 
Se verificar que processamos informações inexactas ou desactualizadas, pode verificar a exatidão das suas informações e/ou solicitar a sua atualização ou correção.

Restringir o processamento das suas informações. 
Quando contesta a exatidão das suas informações, acredita que as processamos ilegalmente ou pretende opor-se ao processamento, tem o direito de interromper temporariamente o processamento das suas informações para verificar se o processamento foi consistente. Neste caso, deixaremos de processar os seus dados (para além de os armazenar) até que possamos fornecer-lhe provas do seu processamento legal. 

Ter os seus dados pessoais apagados.
Se não tivermos a obrigação de manter os dados para cumprimento legal e os seus dados não forem necessários no âmbito de um contrato ou reivindicação ativa, removeremos as suas informações mediante o seu pedido. 

Ter os seus dados pessoais transferidos para outra organização.
Quando processamos os seus dados pessoais com base legal no consentimento que nos forneceu ou na necessidade de executar um contrato, podemos disponibilizar, a seu pedido, os seus dados para si ou para uma organização da sua escolha.

Pode formular tais pedidos ou canalizar mais questões sobre proteção de dados contactando-nos através do endereço privacy@onetagger.com.

Se considera que a nossa utilização de informação pessoal viola os seus direitos, ou se está insatisfeito com uma resposta que recebeu a um pedido que nos formulou, tem o direito de apresentar queixa junto da autoridade de proteção de dados competente da sua escolha.

4. Segurança da informação

Tomaremos todas as medidas necessárias para proteger as suas informações contra o acesso não autorizado ou acidental, a destruição, a modificação, o bloqueio, a cópia, a distribuição, bem como contra outras acções ilegais de terceiros. Como utilizamos os serviços de fornecedores de software terceiros em vários países fora da União Europeia, podemos transferir os dados recolhidos para esses países para processamento posterior. Nesses casos, certificar-nos-emos de que as salvaguardas relevantes estão em vigor. Mais informações sobre as salvaguardas internacionais podem ser fornecidas mediante pedido.

O acesso imediato aos dados só é permitido aos nossos funcionários autorizados envolvidos na manutenção da aplicação. Esses funcionários mantêm uma confidencialidade rigorosa e impedem o acesso não autorizado de terceiros a informações pessoais.

5. Alterações à Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos a tempos, publicando uma nova versão no nosso Website. Aconselhamos o utilizador a verificar esta página ocasionalmente para garantir que está satisfeito com quaisquer alterações. No entanto, esforçar-nos-emos por lhe fornecer um anúncio sobre quaisquer alterações significativas.